Эти вопросы мы очень редко задаём самим себе ,т.к в бешеном темпе жизни часто теряются эти ниточки мыслей: нет сил, нет ресурсов, нет желания и т.д.

Но это одни из первых и важных вопросов, которые мы задаём нашим ученикам в школе речи "Диаграмма голоса" , когда к нам приходят обучаться публичным выступлениям, основам самопрезентации, актерскому мастерству в бизнесе и жизни, эффективной коммуникации и т.д.

-Как мы можем «зажечь» зал , удержать внимание, восхитить, сподвигнуть на действия , если нет понимания что происходит в нас самих?

-Насколько страшно честно мужчине-руководителю на диагностике по речи признаться в том, что на совещании он-Бог, а в аудитории , где больше двадцати человек он превращается в маленького извиняющегося мальчика….

Все мы знаем величайшего театрального деятеля, режиссера, актера- К. С. Станиславского. Он вошел в историю мирового театра как великий реформатор. Созданная им концепция театра, получившая название Системы, изменила представление о сущности театрального творчества, существования актера в состоянии публичности.

И в основе его Системы лежат материалистические представления о неразрывной связи

психического с физиологическим, о связи субъективно переживаемого состояния с его внешним

объективным выражением. Очень много он на своих уроках задавал вопросов своим ученикам: «А что ты сейчас чувствуешь, находясь в этой ситуации? Что происходит с руками, куда уходят твои глаза?».

Неимоверно сложно быть мастером на все руки.
Если взглянуть на сегодняшних людей, то мы все почти стали супергероями.
И если раньше только предприниматели и стартаперы испытывали на себе этот груз «всего и сразу», то сейчас все мы- многофункциональные устройства (как сканер-принтер и копир в одном предмете) и это мы не берем рабочие вопросы, только вопросы жизни и быта.

Мы сами покупаем себе авиабилеты, бронируем отель (предварительно почитав отзывы и рассчитав бюджет), в путешествии делаем волшебные снимки пейзажей, выбираем лучшие школы для своих детей, заказываем подарки своим близким (предварительно разобравшись в том, в чем раньше не разбирались, чтобы подарок был хорошим), разбираемся в правильном питании, чтобы наша семья была здорова, сами подбираем себе комплекс тренировок, чтобы нравиться себе в зеркале…

Мы так много теперь делаем сами, совмещая множество ролей!
В этом вопросе, как и во всем есть дуальность — это, разумеется, дает нам большой багаж знаний, высокую начитанность и широту видения, но при этом дает утомление и как следствие, потерю концентрации.

Осознанность и партнёрство со своим телом, голосом, эмоциями, чувствами, открытость в признании своих страхов- вот первый шаг на пути к свободе,ресурсности , истинному творчеству, искусству, к успешной коммуникации в жизни и успехам в профессиональной сфере.

Именно поэтому в нашей школе мы с учениками работаем комплексно: работаем с зажатым телом, которое транслирует часто не то, что говорит сам хозяин; с глубокими страхами, блоками ,которые мешают телу «поймать» энергию зала, передать ее обратно (у Станиславского это называется система «Лучеиспускания и Лучевосприятия» ), учимся принимать ситуацию публичности , как "я в безопасном пространстве".

Именно по системе «все включено» работаем мы-сооснователи школы речи "Диаграмма голоса": Ангелина Куликова и Надежда Шереметьева.

Наше партнерство психолога и тренера по речи, актрисы, как раз и родилось тогда ,когда мы обе поняли, что надо работать в четкой сцепке : тело, голос, психология, чтобы ученик раскрылся, взмахнул крыльями и полетел.

Наша ценность- это комплексный подход к каждому запросу!

В нашей школе – мы смотрим на задачу (заговорить, выступить на конференции) комплексно, с разных ракурсов, делаем это профессионально.
Мы видим ситуацию с разных сторон, благодаря разным специалистам нашей школы, которые работают вместе над одной задачей. Каждый мастер-тренер оценивает свой круг задач и совмещая их, мы получаем уникальную программу обучения.

Нам кажется это честно, чтобы психолог разбирался с задачами страха, а тренер по ораторскому мастерству – звучанием и подачей.

Все наши курсы групповые и индивидуальные основаны на этой системе.

С помощью наших авторских методик ученики полностью перезагружаются, становятся новой версией самих себя: многие после обучения получают повышение на работе, почти у всех улучшаются отношения в семье, многие меняют работу , понимая , что всю жизнь работали там, где им было некомфортно, преодолевают страх публичных выступлений, начиная новую карьеру в медиапространстве .

В нашей школы мы верим в каждого кто к нам приходит , потому что для нас голос каждого имеет значение!

А вы пойдете в ресторан к повару или блогеру, который хорошо умеет фотографировать еду? )))

#выступления
#ораторскоемастерство
#психология
#красиваяречь
#ресурсность
#партнерство

По итогам последних исследований, 90% людей боятся выступать на публике. Страх публичных выступлений входит в пятерку самых популярных фобий людей во всем мире.

Что же это такое? Что происходит с человеком? Почему мы все так боимся говорить на публику? В момент выступления у спикера сохнет горло, потеют руки, мысли теряются в голове, начинает дрожать голос. Узнали себя?

Как же помочь себе в этот момент? Здесь на помощь приходит психология, и мы — социальные психологи. Для начала все же пойдем в понимание проблемы, так как для ее решения нам нужно разобраться, что является родителем — причиной этой реакции.


3 причины страха публичных выступлений

Первый, второй, третий … десятый или двадцатый раз, все равно страшно. Почти все люди, которые выходят на сцену боятся выступать. Почему? На самом деле все очень просто.

Во-первых, работает закон толпы. Выходя на сцену, спикер оказывается один напротив большого количества людей, что в психологии называется толпой. Ощущения спикера примерно такие: «я один против толпы». Представьте себя одного рядом/напротив толпы на улице. Страшно, небезопасно? Выходя на сцену и оказываясь перед большой аудиторией, спикер чувствует тоже самое. Он остается наедине с толпой, которая непредсказуема и которой нужно уметь управлять. Но как?

2 причина страха публичных выступлений — это наш человеческий род. Мы по сути своего рождения социальные существа (в отличии от зверят, которые не имеют привязки к своему роду). Мы с детства живем в социуме, нуждаемся в нем, соответствует правилам значимых для нас групп, сообществ. Мы социально зависимые (в хорошем смысле этого слова, без клинических проявлений и патологий). Мы пытаемся заслужить доверие, общаться со значимыми для нас людьми, потому что с помощью социума мы растем, получаем блага, узнаем новое.

Выходя на сцену срабатывает именно это — значимость социального мнения от значимых (ведь выступаете вы перед важными для вас людьми: коллеги, руководство, ваши гости, подписчики). Но в этом вопросе важно найти баланс, чтобы социум оставался ресурсом, а не преградой для вашего развития.

Ну и 3 причина страха публичных выступлений — это, конечно же, прошлый негативный опыт. Каждый когда-то оказался не на высоте и так уж устроен наш мозг, что поражения запечатлеваются в памяти глубже, чем победы. Но ведь научились ходить мы тоже не с первого шага, однако все же ходим! Смогли преодолеть и забыть о всех неудачах и синяках.

Вот и с публичными выступлениями все получится! Мы поможем! Существуют хорошие техники и упражнения, которые мы даем в нашей школе речи и коммуникации «Диаграмма голоса». Первое и самое важное, конечно же, это техники, самоидентичности, гибкости и пластичности мозга, а также brain gym, импровизация, логика речи и многое другое.

Если хотите знать все техники и приемы как выступать на сцене уверенно и вдохновлять своей речью, записывайтесь на наши курсы и подписывайтесь на социальные сети, где всегда много полезного.

О страхе публичных выступлений и работы с ним так же поделилась Надежда Шереметьева в посте «Страх выступления. Здесь и сейчас»

«I have a dream…» — Мартин Лютер Кинг

У всех есть мечты, одной из моих было — открыть школу ораторского мастерства и коммуникации. И она сбылась! А Мартин Лютер Кинг мечтал изменить этот несправедливый мир.

Сегодня мы разберем его самую известную речь, чтобы понять, как он добился успеха. Пересматривая выступление человека, который был удостоен Нобелевской премии мира за борьбу с расовым неравенством, я – Надежда, поняла, что Кинг произнес судьбоносную речь, которая принесла свои плоды, заставив людей изменить законы.

Но как же ему удалось повлиять на умы людей с помощью своей речи? Какие методы он использовал?

• Паузы в речи.

Каждое слово его выступления имеет вес и пронизано смыслом. Он часто делает паузы, чтобы дать аудитории возможность «переварить» сказанное и отреагировать, тем самым оставляя пространство для размышлений и эмоций.

• Диалог со зрителем.

Кинг мастерски ощущает атмосферу зала и создает диалог с каждым слушателем, что делает его выступление живым и эмоциональным.

• Постепенное развитие перспективы в речи.

В начале выступления Мартин говорит спокойно, но постепенно его энергия голоса нарастает, наполняя каждое следующее слово мощным посылом надежды и перемен, словно вулкан выбрасывает лаву из жерла. Так зрители попадают под накал этой энергии.

• Метафоры и ассоциации.

Он использует близкие каждому метафоры и ассоциации, тем самым соединяет себя с народом, подчеркивая, что «только вместе мы можем преодолеть трудности».

• Повторение главной идеи.

В финале его выступления мы с публикой чувствуем настоящий духовный подъем. Кинг повторяет 8 раз: «мы свободны», и эта фраза звучит как мантра, которая призывает и западает в ум людей, и заставляет их задуматься над изменением устоявшихся законов.

Наш психолог Ангелина Куликова также дала оценку его речи и рассказала, какие психологические приемы были использованы Мартином Лютером Кингом, благодаря которым его речь произвела такое влияние на слушателей.

• Эмоциональная речь.

Обратите внимание, как часто звучат слова о чувствах, они украшают речь, включают у слушателя фантазию, образы, а значит ваша речь буквально проникает в слушателя, делает его соавтором.

• Сопричастность и объединение.

На протяжении всей речи Мартин Лютер говорит о своей мечте. О своей мечте мы как правило говорим близким, тем самым спикер приближает к себе аудиторию, сближается с ними и говорит, что они едины.

• Партнерство — навык современного времени.

Вся речь напитана партнерством, духом единения. Звучит: «у меня есть мечта…, верю …, Америка будет великой страной…» — спикер не предлагает борьбу, или дружбу против кого-то он говорит про объединение. Несмотря на сложную ситуацию вокруг чернокожих, он говорит про единство, партнерство, которое даст величие! Потому что только объединившись можно решить глобальные проблемы.

Рекомендуем эту речь к просмотру каждому — «У меня есть мечта…».

https://rutube.ru/video/45ddc7e25a4403b23f75ca731dfdcbd6/

Удержать внимание людей — сложная задача для каждого, в том числе и для руководителей во время совещания. Но как же привлечь внимание сотрудников и включить их в обсуждение?

Сегодня мы раскроем пару ключевых моментов, которые помогут вам стать настоящим «мастером общения» с залом!

• Определите целевую аудиторию

Ваша целевая аудитория — это не просто статистика, а живые люди, к которым нужен уникальный подход. Правильно подобранный тон общения поможет установить контакт с залом.

Что значит верно подобранный тон?

Если мы говорим о совещании, важно уловить атмосферу царящую в комнате совещаний.

Этот навык «считывания» можно развить.

НО: Не нужно недооценивать ваших слушателей и говорить с ними на слишком «простом» языке — это может вызвать скуку. Но и не переоценивайте вашу аудиторию, иначе вы будете разговаривать на «разных» языках. Изучите ваш зал и найдите баланс!

• Вызывайте любопытство

Используйте прием «парадоксов». Суть этого приема заключается в использование фраз/цитат, которые активизируют мыслительную деятельность, это сразу включает интерес у людей. Например, высказывание Нильса Бора: «Как здорово, что мы столкнулись с парадоксом. Теперь появилась надежда на развитие». Согласитесь, вы ведь задумались над этой цитатой?

Почему бы вам не начать совещание с какой-нибудь удивительной цитаты.

Теперь поговорим о динамике выступления

• Задавайте вопросы

Это помогает создать живой диалог и делает вашу презентацию более интерактивной и держит народ в тонусе!

• Подарки

Раздавайте маленькие призы за правильные ответы на ваши вопросы. Пусть каждый, кто проявит активность, получит мини-презент или похвалу! Это не только поднимает настроение, но и мотивирует людей участвовать в обсуждении.

• Обязательно переключайтесь между презентацией или докладом и взаимодействием с залом.

Если будет только лекция — это уведет через некоторое время внимание на другой объект, если будет очень много взаимодействия — это будет «шоу» и зрители не поймут основой задачи: для чего они пришли и с чем должны уйти.

В своей работе мы используем комплексный подход, поэтому и Ангелина поделилась психологическим приемом, как завладеть вниманием аудитории:

• Предлагайте аудитории работать вместе

Абсолютно все исследования говорят о том, что навык современного лидера это коммуникация и умение работать в команде. Готовясь к встрече помните это, работать ВМЕСТЕ с командой, не наверху раздавать поручения, не снизу — делать все самому, потому что «вы сделаете лучше». Когда раз за разом, вы будете предлагать команде работать вместе — их участие, внимание будут увеличиваться.

Надеемся, что эти советы вдохновят вас на создание успешного и динамичного выступления!

Удаленная работа набирает популярность, и недавняя пандемия ускорила эту тенденцию. Исследования показали, что 42% работников в США работали из дома полный рабочий день во время карантина (по сравнению с 2% до пандемии COVID-19). Подробнее о мировой статистике удаленной работы вы можете узнать на сайте https://inclient.ru/remote-work-stats/

После пандемии количество удалённых сотрудников остаётся высоким, и некоторые организации перешли на гибкие модели работы, но отчёты свидетельствуют о неоднозначном влиянии удалённой работы на результаты труда. Одним из главных анти показателей удаленки является увеличенный уровень стресса и тревожности сотрудников (Американская психологическая ассоциация, 2020; Холмс и др., 2020; Тругакос и др., 2020).

Но помня о дуальности всего в этом мире, рассмотрим общие плюсы и минусы удаленной работы.

Плюсы удаленной работы:
+ Повышенная гибкость;
+ экономия времени и денег на поездках могут улучшить самочувствие;
+ разностороннее развитие человека.

Минусы удаленной работы:
— Вызывает стресс из-за усталости, большей изоляции и интенсификации работы;
— увеличенное количество сверхурочных часов и продолжительность рабочего дня, что может привести к цифровой перегрузке и истощению;
— большее количество ошибок — из-за отсутствия рядом команды и когнитивных искажений;
— снижение качества работы из-за неумения самостоятельно ставить задачи и следовать плану без «взрослого надсмотрщика».

В таких условиях перед руководителями организаций возникает несколько вопросов. Как они могут оставаться на связи со своими командами, когда физическое, личное взаимодействие ограничено? Как они могут помочь сотрудникам справиться с трудностями удалённой работы, сохранять концентрацию на своих задачах и достигать высокого уровня индивидуальной эффективности? Все эти вопросы побуждают моих коллег психологов к исследованиям.

Научные исследования дают противоречивые данные: одни говорят, что физическая дистанция – это барьер для лидерства. Другие утверждают, что коммуникационные технологии потенциально могут помочь лидерам преодолеть проблемы физической отдаленности.

Вышедшее исследование в августе 2024 года, показало интересные выводы:

1. Психологическая дистанция между сотрудниками и непосредственным руководителем является важной переменной, которую следует учитывать. Психологическая дистанция — это ключевой аспект физической дистанции при удалённой работе. Она относится к субъективному восприятию расстояния между руководителями и подчинёнными.
2. Поведение руководителя во время онлайн-взаимодействия может иметь важные последствия для восприятия сотрудниками их психологической дистанции по отношению к руководителю. Три основные вида поведения руководителя (Юкл и др. 2002): инициирование структуры, забота и коммуникация видЕния. Структура инициирования может помочь сотрудникам выполнять непосредственные, конкретные и краткосрочные действия, необходимые для повседневной работы в условиях удаленной работы. Забота предполагает проявление постоянной поддержки, внимательность и неравнодушие к потребностям сотрудников. Коммуникация видЕния может еще больше вдохновить сотрудников на более долгосрочные, отдаленные потребности, такие как адаптация к более широким вызовам, которые изменчивая, неопределенная, сложная и неоднозначная среда ставит перед выживанием и функционированием организации. Такое лидерское поведение может уменьшить психологическую дистанцию, которую сотрудники испытывают от своего руководителя.
3. Так же мои коллеги доказали, что в условиях работы на удалёнке психологическая дистанция между сотрудниками и руководителем будет влиять на способность сотрудников справляться со стрессом и поддерживать высокий уровень производительности. Руководители являются важным ресурсом для сотрудников в потенциально трудных и стрессовых условиях удалённой работы. Высокая психологическая дистанция от руководителя сигнализирует об ограниченности ресурсов в условиях удалённой работы. Психологическая дистанция и преодоление трудностей будут и дальше играть ключевую роль в индивидуальной эффективности сотрудников. Сотрудники, которые воспринимают своего руководителя как психологически близкого человека и используют активные стратегии преодоления трудностей, с большей вероятностью будут сосредоточены на текущих задачах и достигнут высокого уровня производительности в условиях физического дистанцирования.

Что же на деле может сделать лидер? Несколько рекомендаций:

1. Начните фиксировать деятельность каждого сотрудника. Небольшая таблица, где под именем сотрудника будет указано, что получается, что не получается у него. Для вас это инструмент давать задачи точечно, исходя из сильных сторон каждого участника. И так же это дает вам возможность замечать результаты команды в целом и каждого. И совсем легко из этого анализа между делом отмечать, что сотрудник делает для команды, его вклад и ценность в команде. Так появляется тот самый корпоративный дух и чувство принадлежности к команде.
2. Балансируйте. Даже если руководитель удаленной команды и подчиненные общаются на ты, находят компромиссы в гибком графике и подписаны друг на друга в соцсетях, последнее слово должно быть за начальством. Речь про приемлемую строгость: требовательность к дедлайнам, качеству работы и ее внимательной оценки. Грамотный руководитель удаленной команды — это комбинация адаптивности и гибкости, а также ориентированности на результат, понимания рынка и процессов внутри коллектива. Терпимость и расположенность к сотрудникам не должна ослаблять авторитета. А для этого важно эффективно управлять удаленной командой.
3. Отпустите контроль. Доверяйте. В удаленной работе вы не можете все контролировать – это факт, который стоит принять и учитывать и при переходе на удаленку и при подборе команды. Удаленка – это осознанная работа всей команды, в том числе и лидера. Пусть сотрудник работает, как ему комфортно, если он соблюдает дедлайны.
4. Наглядное ПО. Пусть все задачи, поручения и идеи всегда будут под рукой у всей команды, не создавайте лишних трудностей, по запрашиванию информации. Максимально прозрачно, чётко ставьте задачи.
5. Давайте жить дружно. Налаживайте коммуникацию между смежными специалистами и отделами, пункт №5, отлично вам в этом поможет. Внутренняя коммуникация улучшает корпоративный дух, мотивирует участников, повышает креативность, повышает результативность и снимает с вас множество задач.

Сейчас в наш век огромного количества информации люди живут «в голове», как бы странно это не звучало.

«В голове» мы ругаемся, влюбляемся, выстраиваем диалоги, ярко и эмоционального что-то доказываем и т.д.

Где в этом во всем наше тело?

Современный человек перешёл жить в другую реальность напрочь забыв о своем теле, о своем физическом воплощении.

Но мы всегда должны помнить о том, что процесс речи и коммуникации начинается только тогда, когда ТЕЛО К НЕМУ ГОТОВО.

Первое с чего я начинаю предмет «техника речи» — это работа с расслабления мышечных зажимов.

Задаю вопросы:

-Что это значит «мои мышцы сильно зажаты»?

-Какие ощущения до мельчайших подробностей, когда они полностью расслаблены?

-Какие эмоции и чувства у меня это вызывает?

-Как при этом ведёт себя дыхание?

Маленький ребенок, когда он учится ходить, инстинктивно чувствует и пробует понять, что такое баланс тела, как работает нога, чтобы идти вперёд, но это происходит на подсознательном уровне.

Со взрослыми люди мы это проходим уже сознательно, медленно, шаг за шагом.

Вы меня спросите : «Зачем нам это надо, мы же умеем ходить?»

Когда на нас смотрит большое количество людей наше тело «прячется» и все переживания уходят жить «в голову» и мы теряем связь с телом, а этого как раз делать нельзя, если хотим выстроить эффективный диалог, чтобы от нас пошла другая энергия.

Попробуйте практику «Телесный контролёр».

• Поставьте себе 3 напоминалки на телефон в течение дня.

И когда включается напоминалка, попробуйте проанализировать движение, которые вы делали в моменте и понять, прикладываете ли вы больше мышечных усилий, чем нужно. К примеру, если берёте стакан, чтобы выпить воды, прикладываете ли вы только те усилия, чтобы рука работала только на эту задачу, или у вас зажата ещё вторая рука или шея?

• Если вы находитесь в диалоге с другим человеком отследите, что тело транслирует?

Может ему не комфортно, где зажаты мышцы в этой коммуникации.
И надо бы закончить этот разговор, а мы продолжаем там пребывать, вопрос зачем? Ответьте себе на этот вопрос.

В нашей школе применяется комплексный подход на телесном, эмоциональном и психологическом уровне, где уделяется внимание всему организму, как целостной системе. Поэтому наш психолог Ангелина Куликова также прокомментировала со своей профессиональной точки зрения язык тела:
«В психологии есть термин: кинетический интеллект — это умение понимать язык тела окружающих и эффективно управлять своим языком тела. Наше тело тоже говорит, только не словами.
Уверена, что многие из вас испытывали такое, человек говорит, а вы не понимаете его, или не верите ему, или внимание уходит — часто это происходит именно потому что слова и кинетика не совпадают. Но в моменте, где большая конкуренция и предложений в избытке важно чтобы вы весь/вся были «про одно» и несли согласованность тела и слов.»

Процесс коммуникации, особенно в компании новых людей непрост. А если человек хочет запомнится надолго, то это очень сложно.

Нужна практика.

Попрактиковать навыки ораторского искусства можем с вами в необычном формате нетворкинга — во время театральных выходов «Разговоры после».

Уже совсем скоро — 8 ноября мы идём в театр, присоединяйтесь!

Мы все знаем, что наша речь и голос влияют на продажи!

Понятие «речевой имидж» входит в сферу имиджа персоны. Формирование речевого имиджа означает намного больше, чем просто не бояться выступать на сцене и прокачать навыки самопрезентации (сейчас этим владеют большинство «спикеров»).

Сегодня поговорим о более сложной теме: о влиянии акцента и интонирования на репутацию спикера. Если человек хочет развивать бизнес в высших кругах, ему необходимо работать с говором, иначе выше определенного уровня восприятия спикер не вырастет.

Расскажу о своих наблюдениях: на недавнем бизнес-нетворкинге темой которого было «Партнерство и эффективная коммуникация». Одна из присутствующих экспертов жаловалась на то, что у нее не получается выйти за определенную границу прибыли, т.к ощущается отсутствие интереса к ее услугам у бизнесменов более высокого уровня. При этом продажи ее услуг через онлайн гораздо успешнее, чем когда она сама пытается это сделать через живые встречи.

Я задалась вопросом: каков процент отсутствия продаж приходится на речевую репутацию? У этой женщины был явный акцент и говорила она Аткрытым «деревенским» звуком со словами «здрАсте, меня зАвут НАтАлья».

Сколько угодно можно говорить о том, что особенности региональной речи или невыговаривание каких-то звуков придают «изюминку» спикеру, но на практике такие выступления чаще всего вызывают ироничную усмешку и не приносят долгожданного результата. Тренд на «самобытность» получил развитие в сфере блогерства. Молодые блогеры сделали ее своей «фишкой».

Но нужно действительно понимать, что сфера развлечения и серьезные деловые переговоры на высшем уровне - это разные вещи.

Как понять есть ли у меня говор? Самый простой и эффективный способ: записать голосовое сообщение и отправить его специалисту. Сам человек вряд ли услышит свою интонацию лично.

Сейчас почти весь бизнес переходит в продажи через личный бренд. Все пытаются выйти в свет и заявить публично о себе, но в деловой среде сейчас очень серьезная конкуренция. И здесь выплывает моя любимая поговорка «Бог в мелочах, а дьявол в крайностях». И мне кажется все мы понимаем, что речевая репутация выступающего человека равна имиджу самой компании. То, что мы не слышим - это не значит, что этого у нас нет.

Что тогда делать? Берём диктофон и записываем свою речь, переслушиваем ее, ловим слова и звуки-паразиты, если они есть выписываем и отслеживаем, когда они вылезают, то применяем практику «Резиночка».

Практика: Носим на руке резиночку один месяц, если слышим у себя что-то из «паразитарного словаря» хлопаем себя резиночкой по руке. Больно? Да, но эффективно).

Второй способ подключить к этой практике своих близких: попросить один месяц следить за вашей речью, если они замечают у вас «паразитов», делать замечание, но вы кроме резиночки добавляете в игру слова «Кукареку». Думаю вашим домашним понравится.) Действует очень сильно!

Но по поводу выявления говора лучше обратиться к узкопрофильным специалистам по речи, чтобы они вам сказали, как вас слышат со стороны и тогда все у вас получится!.

Пошаговый разбор-инструментов убеждающей коммуникации с улиц Невского.

На улице ко мне подошел приятный парень с камерой, одарил парой комплиментов (1 этап- ВХОД В КОММУНИКАЦИЮ, чтобы уменьшить расстояние, мы же не знакомы).

Представился стритфотографом и попросил разрешения сделать пару кадров. Показал канал, который ведет и развивает (2 этап - ШАГ К РАСПОЛОЖЕНИЮ И ВОЗНИКНОВЕНИЮ ДОВЕРИЯ). Вскользь проговорил: «если понравится - сможешь отблагодарить на свое усмотрение».

*⁠Я в отпуске, свободная и отдыхающая, иду в театр: предвкушаю и наслаждаюсь. Поэтому согласилась на фото*

Камера, мотор, поехали: прямо на перекрестке начался процесс (А ПАРАЛЛЕЛЬНО: ЕЩЕ КОМПЛИМЕНТЫ И ВОПРОСЫ) чтобы ни о чем подумать не могла кроме той линии, по которой он ведет: «кем работаю, что такая заряженная? на какой спектакль иду? Как отношусь к Лобковскому» (3 этап - КОНТАКТ НАЛАЖЕН - У НАС МНОГО ОБЩЕГО, РАЗГОВОР ЛЬЕТСЯ).

Мой «новый друг-фотограф» задает еще и еще вопросы. Я отвечаю. Спрашивает мое мнение. 4 этап- ЗНАЧИМОСТЬ И АВТОРИТЕТ: ПОКАЗЫВАЕТ, ЧТО МОЕ МНЕНИЕ ВАЖНО ДЛЯ НЕГО И УВЕЛИЧИВАЕТ МОЮ ЖЕ ЗНАЧИМОСТЬ В МОИХ ГЛАЗАХ. МНЕ ПРИЯТНО ВЕСТИ С НИМ РАЗГОВОР.

3 минуты и фото готовы, и уже на моем смартфоне, а далее счет.

И тут случился разлад! Да наша дружба дала трещину. Мой новоиспеченный друг выставил счет с обозначенной суммой (высокой), о которой ранее не было оговорено, попросил сделать перевод при нем и показать чек.

⁠Я конечно вышла из состояния «я в отпуске» и начала задавать вопросы.

Мой фотограф тут же изменился в лице.

На мои вопросы ответов не было, были обвинения и критика: «ты же сама не спрашивала», «нет, ну ты манипулируешь». Ну и вишенка на торте - «ну какой ты психолог, тебе надо скилы развивать».

Коммуникации, как я всегда говорю, надо учиться, как рисовать или танцевать. Отличный кейс, фотограф отлично сработал и честно получил свои деньги, но уже на моих условиях, с помощью навыков переговоров.

Как вам история? Вы бывали в таких? Что делали? И самое интересное: как часто люди не из вашей сферы, рассказывают вам, что вы какой-то не такой специалист?

Поговорим о неудачах, промахах, недочётах на сцене и что с этим делать?

Я не буду затрагивать какие-то детские истории, когда я только начинала свой путь в театральной студии.

Те ошибки были обучением, за которым я и пришла, но тогда они мне казались, безусловно, трагедией))

Сегодня я поразмышляю об ошибках уже на профессиональной сцене, и какие из них выводы я сделала.

1. Первая история неудачной коммуникации у меня была в студенчестве, когда меня с однокурсником пригласили вести мероприятие на День Святого Валентина.

Мы придумали и «скреативили» очень крутую программу (на наш взгляд), с переодеваниями, тематическими конкурсами и т.д.

Балдели сами от себя!)))

На самом мероприятии предложили конкурс «Подбор пары», т.е мальчики и девочки вытаскивали номера из шляп и при совпадении номеров соединялись в пару и танцевали медленный танец.

Все же классно!)) Нет?)

Но тут в процессе самого конкурса мы поняли , что что-то идёт не так....

Как оказалось, там были уже сформированные пары, которые встречаются друг с другом или одинокие женщины, выбравшие себе приглянувшихся мужчин в процессе вечера и они не хотят вставать в пары с другими мужчинами, а кто-то даже просил подтасовать розыгрыш, чтобы встать в пару именно с тем мужчиной....

Возник скандал....

Мы, как могли, замяли конфуз и сымпровизировали конец программы, но осадок у организаторов остался.

Вывод: наша глобальная ошибка была в том, что мы не узнали ситуацию по ЦА в целом и отдельном случае.

И придумывали программу основываясь на нашем ещё «зелёном» опыте.

2. Вторая история случилась со мной уже в профессиональном театре.

Это был мой первый год работы в репертуаром театре после окончания института.

Я - неопытная актриса, бывшая студентка: ответственность и страх застилали мне глаза, но я стараясь этого не показывать, играла на все 100% своих телесных возможностей, выдавая темперамент под завязку)))

Так что моя осознанность в этом моменте была где-то в другой Вселенной.

Поэтому я не заметила, что к моему длинному платью со шлейфом прицепился сценарный прожектор и вышла таща его за собой.

Услышав грохот и почувствовав дым, испугавшись, я резко рванула платье и оно порвалось, а костюмы в театре стоят, как «крыло самолёта».

Мне, конечно, по полной программе «вставил пистон» режиссёр и чуть не уволил.

Вывод: если мы не чувствуем своего тела на сцене, не пребываем в моменте здесь и сейчас, мы работаем в зажиме и можем поранить себя или причинить ущерб своему партнеру по сцене.

Важна подготовка не только своего тела к публичности, но и психологическая подготовка, иначе можем наделать ошибок.

3. И последняя главная мысль о том, чему научили неудачи на сцене меня.

Все промахи - это мой опыт и шаг к развитию моей личности и профессионализма.

Я не боюсь ошибиться, я боюсь не попробовать)

Всего 6 правил позволят вам понравиться людям и влюбить в себя любую аудиторию.

Правило номер 1.
⁠Искренне интересуйтесь другими людьми.
Сейчас так мало мы замечаем что-то в себе,тем более что говорить о других. В гонке дел, работы и карьерных соревнований попробуйте быть чуть внимательнее к себе и другим и вы увидите результат.

Правило номер 2.
⁠Улыбайтесь.
Помимо того, что это красиво, это еще расслабляет окружающих, дает ощущение безопастности, да к тому же меняет гормональный фон.

Правило номер 3.
⁠Помните имя вашего собеседника.
Имя человека это самый сладостный, самый важный для него звук в любом языке. Это сочетание звуков,которые он слышит чаще всех остальных слов всю свою жизнь.

Правило номер 4.
⁠Будьте хорошим слушателем.
Поощряйте других говорить о самих себе. Задавайте правильные, непринужденные вопросы, которые помогут вашему собеседнику раскрыться рядом с вами. Заставят их задуматься о себе, тем самым ощутить доверие в вашем взаимодействии.

Правило номер 5.
⁠Говорите о том, что интересует вашего собеседника.
Говорите на языке вашего собеседника и об одних и тех же ценностях. Это один из главных барьеров коммуникации.

Ну и заключительное, 6 правило.
⁠Внушайте вашему собеседнику сознание его значительности.
Делайте это искренне. Как же прекрасно быть рядом с человеком, который поддерживает, дает ощущение безопасности.

Станьте таким человеком, рядом с которым хочется ⁠стать лидером и сильным экспертом, который приковывает взгляды и внимание аудитории с помощью своей речи и навыков коммуникации. А для этого нужно начать учиться коммуникации.

Существует заблуждение, что если мы знаем разговорную ⁠речь и знаем как называются предметы - мы умеем разговаривать,а значит коммуницировать. Это не так!

Общению, так же как и рисованию, математике или гончарному мастерству стоит учиться. Запишитесь на диагностику речи и коммуникации и вы узнаете на сколько вы в ней эффективны! https://diagrammagolosa.ru/

Что делать, когда не выдерживают нервы и хочется сорваться на сотрудников?
Как в этом поможет актёрское мастерство?

Очень знакомая ситуация у клиентов нашей школе речи и коммуникации «Диаграмма голоса».

Все мы знаем, что эмоциональное состояние напрямую влияет на качество голоса (он быстро устает или становится очень высоким и писклявым) и человек быстро теряет ресурсы.

С такими клиентами мы с Ангелиной работаем комплексно. Надежда работает с речевой ресурсностью через дыхание, снятие мышечных зажимов, через актёрское мастерство, а Ангелина работает со своей стороны с коммуникацией и выгоранием.

На уроке по актерскому мастерству в бизнесе мы с клиенткой разбирали эту ситуацию на работе.
Что делать, когда в голове каша от задач, каждый сотрудник от тебя что-то хочет, все дёргают, из-за этого теряется концентрация и энергия?

Надежда клиентке дала практику 3 круга внимания (это система Станиславского).

Важно научить свою психофизику осознанно переключаться в моменте на нужный канал — это как дома при просмотре ТВ мы жмём на пульт. Мы же не бесимся, когда переключаем каналы, мы делаем это спокойно и осознанно. Вот и здесь можно научиться делать это уверенно, не балансируя на грани.

Попробуйте сейчас , где бы вы не находились, сделать со мной такую практику переключения:

1 круг: я + я.
Если сидите на стуле прикройте глаза и обратите все свое внимание внутрь себя на ваше тело и эмоции, попробуйте «услышать» ваше тело. Какие чувства сейчас превалируют? (Проговорите их про себя медленно и спокойно). Если телу не удобно в какой-то его части, поменяйте положение . Если вы раздражены , попробуйте подвигаться и продышаться (о технике 4-7-8 писали здесь). https://t.me/diagrammagolosaa/484

2 круг: я +партнёр или окружение.
Сейчас можете так же закрытыми глазами попробовать перевести внимание в комнату в которой сидите.
Слушайте все звуки, «откройте» все тело и ум этим звукам. (Отследите те звуки , которые может ранее не замечали). Если напротив вас партнёр, попробуйте вникнуть в то, что он говорит и посмотреть на него сегодня другими глазами: найти в нем что-то иное, чего не было вчера.

3 круг: я+улица(коридор).
Здесь переключаемся в дальний круг внимания. Так же можете закрыть глаза и послушать звуки улицы или коридора. Отметьте четко проговаривая про себя какие звуки вы услышали, делайте это осознанно.


И если вы часто будете делать такую практику, то научитесь в сложной ситуации переключать внимание спокойно, без стресса. К примеру, вы работаете за компьютером и все внимание направлено на то, что вы делаете. К вам подходит сотрудник и что-то спрашивает, вы не торопясь ставите точку в предложении или мысли.

Далее спокойно переключаете внимание на сотрудника и можете попросить задать вопрос ещё раз, уже сконцентрировавшись на этом диалоге. Ваша задача научится контролировать эти переключения и если кто-то лезет поперек диалога, нужно говорить «стоп», закончить начатую мысль или разговор и переключиться на другое дело.

Думаете нереально, мечты?)

Все реально, этот навык актеры тренируют, чтобы держать свою мысль и образ на сцене, когда в зале начинается брожение или партнёр не дал сказать свою мысль. Это нужно тренировать, безусловно.

Когда мы существуем в процессе многозадачности на работе или дома, успех внутреннего баланса — в умении осознанно переключаться и давать себе на это разрешение и время.

Вы стоите перед камерой или аудиторией. Сердце стучит, ладони потеют, а слова будто застряли где-то в горле… Знакомо? Вы не одиноки.

Страх сцены, будь то онлайн-эфир или офлайн-мероприятие, — это естественная реакция на ситуацию, где нужно быть на виду. Но хорошая новость: с этим можно справиться! Вот четыре практичных совета, которые помогут почувствовать себя увереннее.

1️⃣Подготовьте пространство для уверенности (онлайн).
В онлайн-формате страх часто связан с техническими моментами. Проверьте всё заранее: камеру, звук, освещение. Сделайте так, чтобы пространство вокруг выглядело уютно и профессионально. Зная, что всё под контролем, вы почувствуете себя увереннее.

Если это офлайн-выступление, приходите заранее. Пройдитесь по сцене, почувствуйте пространство, настройтесь на аудиторию. Это уменьшит эффект «незнакомой территории».

2️⃣Установите контакт с аудиторией.
Онлайн: начните с улыбки и приветствия. Попросите аудиторию написать в чате, откуда они, или ответить на простой вопрос. Это поможет вам почувствовать взаимодействие.

Офлайн: найдите «дружественные лица» — людей, которые выглядят заинтересованными и доброжелательными. Смотрите на них, как будто разговариваете с друзьями.

3️⃣Дыхание как спасательный круг.
Страх сцены, будь то перед экраном или аудиторией, часто вызывает поверхностное дыхание. Замедлите его. Сделайте глубокий вдох через нос, задержите дыхание на пару секунд и медленно выдохните через рот. Повторите 3-5 раз перед началом выступления. Это расслабит и поможет собраться с мыслями.

4️⃣Обязательно попробуйте практику работы с телом.
Можно делать перед выступлением или перед онлайн-эфиром.

Стоим на полу ноги вместе.
Вы поднимаетесь не очень высоко на носки и пятками начинаете стучать в пол. Как будто вы вбиваете что-то, но поднимаетесь невысоко, чтобы не было напряжения в голени, это должно быть комфортно для ног.

Когда идёт «тряска» тела, нужно представить, что весь страх, вся негативная энергия, она как будто с вас стряхивается.
Закройте глаза и представьте это. Делать раз 20. Тоже будет хорошо для снятия беспокойства.👍

✅И помните: онлайн или офлайн, ваше выступление — это не про совершенство, а про искренность. Люди слушают вас, потому что им интересна ваша идея.
Будьте собой, будьте настоящими. С каждым разом вы будете звучать увереннее, будь это экран или сцена. ⭐️

Сегодня в речи всё чаще встречается слово "безоплатно". Но правильно ли его использовать? Давайте разберёмся!

Как вы считаете, модно ли употреблять слово "безоплатно"? Или это звучит странно?

Вот что важно знать:

• В словарях русского языка слово "безоплатно" не встречается.

• Правильные варианты:

- Бесплатно (наречие).
- Без оплаты (устойчивая конструкция).

Безоплатно — это искажение, которое может сбить с толку ваших слушателей и выглядеть неуместно в речи.

Что вы думаете об этом?
- Употребляете ли вы слово "безоплатно"?
- Как оно звучит для вас: можно или неуместно?

Делитесь своим мнением в обсуждении этого поста в нашем Телеграм-канале! Ваши ответы помогут нам выяснить, как это слово воспринимается в современной речи: https://t.me/diagrammagolosaa/736

Приходит ко мне ученик с просьбой помочь отрепетировать поздравительную речь для корпоратива.

Он — руководитель крупной компании. Даёт текст. Видно, что написан копирайтером. Начинаю читать текст и понимаю, что поздравление успеха у сотрудников иметь не будет. Почему?

Разбираем:

1) Написано по шаблону: счастья, здоровья, жениха богатого и т.д

2) Текст обезличен: там нет ни понимания конкретного времени (что происходит вокруг), ни понимания ситуации в компании, ни знания связи руководителя с командой.

3) Мотивация отсутствует: текст безэмоционален и сух. Руководитель даже, если он читает поздравление с Новым годом, должен поддержать, зажечь и сплотить коллектив на следующий год, иначе роль руководителя под вопросом.

4) Ничего о самом руководителе: что я чувствую, вижу, слышу, каков мой опыт.

В итоге получается искусственный, картонный шаблон, который не трогает ни умы, ни сердца людей. Всем понятно, что гораздо проще написать текст по шаблону, чем "вымучивать" что-то из себя. Но никто и не говорит, что речи писать легко, а классные речи ещё сложнее. Тогда важно найти грамотного специалиста, который подсветит это и поможет вашей личности раскрыться в тексте, чтобы текст стал живым, образным, вкусным и действенным.

На что главное обратить внимание, если пишете сами? Попробуйте быть открыты и честны, говорить о том, что волнует именно вас. Попробуйте идти от нужд людей. Вспомните о своих мечтах, может быть даже детских и это обязательно сыграет свою роль, т.к это будет о вас, живом человеке. Все мы знаем, что люди тянутся к людям, а это как нельзя лучше работает в самых лучших поздравлениях. Это мои рекомендации самым лучшим руководителям в мире🔥Дерзайте🙌

На воркшопах по нетворкингу второй по популярности вопрос, который мне задают: «Как поддерживать множественные контакты в большом потоке информации и высоких скоростях?».

Возможно я удивлю кого-то.

Нетворкинг — это процесс! Это длительное продолжительное действие. Я бы назвала это рабочей дружбой.

Как вы понимаете дружба не возникает в моменте. Поэтому нетворкингом и развитием социального капитала нужно заниматься.

Первая рабочая неделя — отличная возможность поздравить ваших знакомых из рабочей сети — те, кого поздравлять 31 и 1 было неуместно, не ловко или просто не было сил и настроения.

Праздники завершились, все вышли с работы, но еще не успели окунуться в омут дел. Пора напомнить о себе и продолжать дружить:

Удачного нетворкинга, мои друзья!!

Дни календаря неумолимо пронеслись, пробежали и новогодние праздники позади. Уже все россияне приступили к работе, но все еще не могут войти в «рабочий ритм»: сложно вставать по утрам, нет энергии в течение дня для решения текущих задач, что уж говорить про масштабное планирование.

Мы вам поможем! Для этого Ангелина подготовила список простых, но эффективных рекомендаций, которые помогут переключиться на рабочий лад:

• прогулка - отправляйтесь на улицу. Да, возможно там сейчас снег или ветер, или слякоть - но все это не отменяет воздух! Вспомните детство, когда гуляли в любую погоду - потому что там было весело и здорово. Найдите приятное для себя сейчас и отправляйтесь гулять - насыщать кровь кислородом. Гуляйте сколько можете себе позволить. Например, пройдитесь от работы до дома пешком - физическая активность и свежий воздух стимулируют выработку эндорфинов - гормонов счастья, которые улучшают настроение и снижают стресс!
• Попробуйте лечь сегодня раньше, чтобы на следующий день не быть не выспавшимся. Сон важен всегда!
• Посмотрите прогноз погоды и заранее приготовьте одежду на завтра. Да, знаю, что многие делают это регулярно, но за праздники режим нарушился и привычные вещи могли выйти из головы.
• Если все выходные вы вставали намного позже рабочего графика - возможно стоит в первые дни вставать позже привычного рабочего времени, чтобы не было большой разницы в пробуждениях и как следствие лишнего стресса. Это можно реализовать за счет переноса завтрака на работу или можно приготовить себе завтрак с вечера. Уверена - 15 минут высвободившегося времени утром вам понравятся.
• В первые рабочие дни запланируйте перерывы на работе на 5-10 минут каждые -1,5 часа. Абсурдно выгореть в самом начале года.
• Не пытайтесь в первые рабочие дни сделать все, что планировали и не успели на выходных. Не получилось - примите это! Так бывает - «жизнь это череда упущенных возможностей»
• Да - дел в первые дни будет много: письма, встречи, поручения. Составьте список, распределите на важные и срочные и не важные. И действуйте согласно этому ранжированию.

Желаем вам как можно скорее войти в привычный режим работы и наши рекомендации вам помогут в этом!

Неимоверно сложно быть мастером на все руки. А если взглянуть на сегодняшних людей, то мы все почти стали супергероями.

И если раньше только предприниматели и стартаперы испытывали на себе этот груз «всего и сразу», то сейчас все мы многофункциональные устройства (как сканер-принтер + копир в одном предмете)

Мы сами покупаем себе авиабилеты, бронируем отель (предварительно прочитав отзывы и рассчитав бюджет), в путешествии делаем волшебные снимки пейзажей, как профессиональные фотографы. Выбираем лучшие школы для своих детей, заказываем подарки своим близким (предварительно разобравшись в том, в чем раньше не разбирались, чтобы подарок был хорошим), разбираемся в правильном питании, чтобы наша семья была здорова, сами подбираем себе комплекс тренировок, чтобы нравиться себе в зеркале…

⁠Мы так много теперь делаем сами, совмещая множество ролей.

В этом вопросе, как и во всем есть дуальность — это, разумеется, дает нам большой багаж знаний, высокую начитанность и широту видения, но при этом дает утомление и как следствие потерю концентрации.

Не удивительно, что запросы по прокрастинации, выгоранию входит в 5-ку запросов на психологических сессиях. Кто-то винит себя, что мало делает (якобы), кто-то уже в этой погоне «наелся».

В нашей школе речи и коммуникации «диаграмма голоса» – мы смотрим на задачу (заговорить, выступить на конференции) комплексно, с разных ракурсов, делаем это профессионально. Мы видим ситуацию с разных сторон, благодаря разным специалистам нашей школы, которые работают вместе над одной задачей. Каждый мастер-тренер оценивает свой круг задач и совмещая их, мы получаем программу.

По-моему, это честно, чтобы психолог разбирался с задачами страха, уверенности, прошлого опыта, смыслов, а тренер по ораторскому мастерству – звучанием и подачей.

Пора становиться обычными людьми (в самом лучше смысле этого слова) и мастером СВОЕГО ДЕЛА.

А до 31 декабря вы можете пройти диагностику голоса и коммуникации с 2-мя специалистами с 50% скидкой!

6 000 руб. вместо 12 000 руб.!

Подробнее о диагностике, а также записаться на консультацию можно по ссылке: https://diagrammagolosa.ru/diagnostika

БОЮСЬ, ЧТО СЯДЕТ ГОЛОС В ПРОЦЕССЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ.

С таким запросом ко мне пришла одна ученица. На диагностике голоса начали разбирать: как часто он садится, какой стрессовый момент в детстве закрыл голосовой «коридор» и т.д.

Самой частой проблемой севшего или охрипшего голоса, если вы не болеете — это зажим гортани.

В 90% случаев он возникает в детстве.

Младенцы при рождении кричат очень много, громко и у них никогда не садится голос. Почему? Потому что они кричат на природной «опоре». Природа знает откуда должен идти голос, чтобы ребенка было слышно и к нему пришла мама. Взрослея и получая от взрослых посыл: «не кричи», «закрой рот, а то муха влетит», «веди себя тише» — ребенок начинает закрывать тот канал, который был дан природой, у него поджимается горло, плечи и т.д.

Первое с чего начинаем работать с этой задачей — разрешаем себе быть громкими. Говорим себе каждый день: «У меня красивый, сильный, энергичный голос. Я имею право звучать громко».

Много учеников сталкиваются с тем, что на уроках по запросу не могут начать зевать. Говоря, что нет состояния. Но это не зависит от состояния, это зависит от умения расслабить горло. А зевок — самый первый помощник в борьбе с усталостью голоса.

Второй момент — надо помочь найти голосу его природную опору, которую он потерял.

Этим мы занимаемся на наших уроках.

Именно поэтому есть выражение «поставить» голос. Чтобы вы не говорили на связках и ваш голос не терял ресурса, с опорой обязательно нужно работать, тогда он прослужит очень долго.

Т.к если есть частый признак того, что голос часто садится, возникают неприятные ощущения в горле при долгом разговоре или выступлении — это звонок идти к специалисту (лучше сразу к фониатору), проверить состояние связок.

Общаясь с начальником, коллегами, подчинёнными человек сознательно опирается на этикет делового общения.

Подготовили для вас 12 правил этого важного инструмента для коммуникации.

1.Начнем с темы Речевой дистанции.
Она выражается в речи употреблением местоимений ты и Вы.
Все мы знаем, что речевой этикет диктуется:

• степенью знакомства партнеров (ты - знакомому, Вы - незнакомому);
• официальностью обстановки общения (ты - неофициальное, Вы - официальное);
• характером взаимоотношений (ты - дружеское, более теплое, Вы - подчеркнуто вежливое или натянутое, более холодное );
• равенством или неравенством ролевых отношений (по возрасту, положению: ты - равному и нижестоящему, Вы - равному и вышестоящему).

На какой форме остановиться зависит не только от формального положения и возраста, но и характера отношений собеседников, их настроенности на определенную степень формальности разговора, языкового вкуса и привычек.

Таким образом, обращение "ТЫ " - сложная форма: оно и родственное, дружеское, неформальное, интимное, доверительное, но так же бывает и фамильярное, панибратское;
"ВЫ" - вежливое, уважительное, официальное, но так же и отчужденное, ставящая определенную границу.

Очень часто встречаю такое в общении с новым человеком, когда сразу при знакомстве начинают переходить на "ты". Здесь надо каждому выбрать и понять, что это говорит для вас о человеке и на сколько вам подходит такая коммуникация , если нет - выставить границы.

2.Слова вежливости.
На уровне орфоэпии признаком верного речевого поведения является использование полных форм слов:
Здравствуйте, вместе "здрасьте", спасибо вместо "спс" и т.д.

3.На уровне коммуникативного: внимательно слушать и не перебивать.

4.Речевая тональность.

Следите за своей тональностью, не пренебрегайте ею.

Буквально вчера в общении с малоизвестным человеком, задав вопрос по работе, получила в ответ монолог с очень завышенной тональностью голоса, что вызвало отторжение, т.к истерические ,высокие нотки в голосе отталкивают от собеседника.

Больше не возникло желания встречаться ещё раз.

5.Избегать нецензурные слова, ругательства.
Здесь все ясно.

6.Открытые позы, без рук в карманах, спина прямая.
Здесь тоже все знаем.

7. При общении в компании не "тянем одеяло" на себя.
Говорю только я остальные молчат- точно оттолкнет.

8.Не корректно обсуждать при всех вопросы , которые касаются только двоих (когда остальным не ясна информация).

9.Обращение к незнакомцам.
В советское время пришли в обиход официально-вежливые "товарищ", "гражданин/ка".
Сейчас время более нейтральных относимых к гендерным составляющим: "женщина" ,"мужчина".

Осталось "сударь", "сударыня" как устаревшее.(Но на мой взгляд, в определенных ситуациях, очень даже приятное 😌)

Но "бро" или "чел" - это принадлежность к молодежной субкультуре.
(Тут я лично противник, если это озвучивается в другой среде).

11. Если говорим о речевом этикете в деловой среде, то часто в реально практике к примеру, в телефонном разговоре, меньше половины времени занимают паузы и повторения слов.
Этого следует избегать.

Последние годы часто обсуждается вопрос о росте количества интровертов в мире, однако точных исследований, которые бы подтвердили эту тенденцию за последние 5 лет нет. Тем не менее, некоторые опросы показывают, что люди все чаще описывают себя как интровертов.

Причины роста числа интровертов:

1. ⁠Изменение восприятия. Ранее интроверсия часто рассматривалась как недостаток, а экстраверсия - как преимущество. Сейчас же интроверсия становится более принятой и даже модной. Люди все чаще осознают свои интровертные черты и не стесняются об этом говорить.
2. Современный мир. Интенсивный поток информации, необходимость постоянно быть “в онлайне” может вызывать усталость и стресс у всех. Современный мир - это мир бесконечной гонки за успехом - все это приводит к усталости, и как следствию остановиться и побыть наедине с собой вне зависимости от типа личности.
3. Социальные сети. Развитие социальных сетей - имеет дуальный характер. Общаясь только через СС, человек отучается от взаимодействия с социумом в жизни. Отсутствует именно опыт и многие ошибочно считают это интроверсией. Чаще всего это проявляется у молодых людей до 25 лет.

Еще есть профессиональные смещения, когда работа обязывает быть тем или иным. В таком случае мы говорим об АМБИВЕРТНОСТИ - соединение черт экстраверсии и интроверсии в одной личности.

Подумайте, а вы к кому себя относите сейчас? А 15 лет назад?

Есть у меня ученик (руководитель в банковской сфере), у которого отсутствует умение ждать пока договорит собеседник. Многие скажут — это признак невоспитанности. А я скажу, что часто в основе этого лежит страх, что кто-то «добежит» первым.

Я попросила обратить на это внимание моего ученика.
Он сказал, что знает об этом «недуге», но он работает в такой сфере, где пришлось очень много чего доказывать другим и «бить» первым.

Но мы понимаем, что работая в условиях напряженной конкуренции, невольно этот навык переходит в речь. К сожалению, многие считают, что слушание — это просто процесс прослушивания произносимых слов. Это не совсем верно. Нужно делать гораздо больше, чем просто сидеть и присутствовать, тараща глаза в собеседника.

Давайте пройдемся по практике, как наработать навык активного слушания, для понимания идей и потребностей вашего собеседника:

• Будьте сосредоточены на словах и мыслях собеседника. Не отвлекайтесь на другое и заранее не выстраивайте фразы, готовясь их озвучить при первой возможности.

• Если Вы понимаете, что человек закончил мысль, задавайте вопросы . Они подтвердят, что вы поняли информацию верно и вам интересна тема беседы.

• Ловите невербальные сигналы, через них вы лучше поймете, что чувствует и думает ваш собеседник.

• Если все таки возникла потребность прервать на первой же мысли человека , попробуйте перед тем, как открыть рот, сделать глубокий вдох, выдох несколько раз и успокоить внутренний тремор.

• Даже если вы уже поняли мысль, не прерывайте человека, а можете просто кивнуть подтверждая,что вы поняли его.

Если наоборот прерывают вас, не дергайтесь, а спокойно скажите о том, что вы ещё не договорили или «позвольте мне закончить мысль, благодарю».

Только когда вы внутренне спокойны — вы ведёте беседу.
Даже если вы молчите и работает только энергия слушания, вы — капитан корабля!

Вы в любой момент можете поменять вектор беседы, т.к вы делаете это осознанно — с чувством, с толком, с расстановкой.

Тема партнёрства, нетворкинга, коллабораций, бартера, взаимовыгодного сотрудничества очень распространена.

И многие с головой прыгают в эти отношения. Ожидая … , но выныривают оттуда с нулевым результатом.

Как выбрать партнера, чтобы сотрудничество было обогащающим?
Чтобы социальный капитал увеличился качественно?

⁠ПЕРВОЕ И ВАЖНОЕ ПРАВИЛО — команда! А если точнее: ее постоянный состав и жизненный цикл.

В начале пути я и моя команда сталкивались с непостоянными сотрудниками в именитых компаниях, там где люди — расходный материал. К сожалению, это часто встречается в очень больших компаниях.

В РЕЗУЛЬТАТЕ: сотрудники, которые часто меняются, не могут организовать нужной работы, потому что они сами только «въезжают» в процесс работы. А когда вы уже обсудили совместные действия — сотрудник уходит и приходит другой на смену и все сначала. О результате сотрудничества тут стоит только мечтать.

⁠команда —100 % информация о партнере.

Если вы не сошлись с одним человеком, то можно допустить влияние личностных качеств. Однако, если вся команда вам не близка, то это не ваши партнеры. Помните об альтернативах. Писала выше об этом выше.

⁠Один из механизмов социального капитала: репутационные данные.

Поговорите с партнерами, коллегами. Уверена — получите достаточное количество информации о компании, чтобы принять решение — дружить ли.

СЕЙЧАС: в нашей компании перед началом сотрудничества мы знакомимся и наблюдаем, задаем вопросы, общаемся с партнерами, которые имели дело с данной организацией.

Так мы сохраняем деньги, бизнес, время и своё здоровье.

Нетворкингом и развитием социального капитала нужно заниматься с холодной головой!

То, что мы можем передать глазами, не всегда можем сказать словами.

Иногда бывает чувство, что не хватает слов для передачи всего спектра эмоций.

Помните сцену встречи Штирлица с женой в кафе из фильма «17 мгновений весны»? Сильная сцена .

Посмотрите на один эксперимент, который провела художник Марина Абрамович в 2010 году в музее МОМА.

Она представила перформанс «В присутствии художника» во время которого она сидела за столом в полной тишине, приглашая любого желающего сесть напротив нее и установить зрительный контакт. Касаться руками друг друга было запрещено!

Участники переживали сильные эмоциональные состояния, ощущая глубокую связь с художницей. Перформанс длился в течение трех месяцев — 736 часов и 30 минут.
Художница посмотрела в глаза 1500 зрителям!!!

Самым неожиданным моментом стало появление Улая (бывшего возлюбленного художницы, с которым Марина не общалась много лет). Просто посмотрите на их лица в этот момент.

Это историю рассказала мне мой педагог по философии культуры Анна Ростиславовна Кожаринова. За это ей очень благодарна, что могу с вами поделиться этой удивительной красоты действом.

Как важно уметь передавать смыслы не только словами, но и всем телом! Если это можно отнести в ранг искусства, то я считаю, что этим должен владеть профессиональный спикер, чтобы не только удерживать внимание зала, но и оставить глубокий след своим выступлением.

Посмотрите и вы на коммуникацию высокого уровня по ссылке ниже:
https://vkvideo.ru/video-211726961_456239601?ref_domain=yastatic.net

Что же известно на данный момент о счастье?

В книге «как быть счастливым» исследователя Сони Любомирски отмечено, что:

• 50% нашего счастья предопределено нашей генетической структурой и чертами личности,
• 10% определяется обстоятельствами и жизненными опытом,
• до 40% нашего счастья мы можем выбирать сознательно и зависит от наших ежедневных действий.

То есть, мы не можем изменить наши гены, но значительную часть нашего счастья можем контролировать.

К сожалению, наше стремление к счастью часто ошибочно, поскольку многие из нас сосредоточены на материализме.

Психолог Бари Шварц рассматривает это ошибочное стремление к счастью в своей книге «Парадокс выбора», в которой он указывает на то, что из-за изобилия выбора, который мы имеем сегодня, и всплеска потребительства, часто это приносит нам больше вреда, чем пользы, вызывая как тревогу, так и депрессию.

«Счастье – это не что-то готовое, оно приходит от наших собственных действий»— утверждает Далай-лама.

Хотя представление о счастье у каждого может быть разным, Action for happiness выделила 10 ключей к счастью или практик которые могут последовательно привести к более полноценной и счастливой жизни.

1. Заботиться о своём теле. Огромное количество исследований подтверждают, что физические упражнения жизненно важны для счастья и благополучия. Исследования Ельского университета пришли к выводу, что упражнения важнее для нашего психического здоровья, чем деньги. Не нужно бежать марафон – выберите занятия по своему вкусу. Правильное питание также способствует счастью и здоровью.
2. Практикуйте осознанность. Мы наиболее счастливы, когда концентрируемся на настоящем моменте. Осознанность можно развивать с помощью простых мер – начните с того, чтобы обращать внимание на свои чувства и мысли как можно чаще в течение дня.
3. Совершайте добрые дела. Случайные акты доброты не только полезны для других – на самом деле, забота о счастье других активизирует области, связанные с доверием, удовольствием и социальными связями в нашем мозге. Исследования доказывают что доброта является важнейшим ключом к счастью.
4. Сделайте обучение привычкой. Получайте знания, развиваете и оттачивайте уже имеющиеся навыки. Изучение нового может быть стрессом и на мгновение понижать уровень счастья, однако радость от приобретения или освоение нового навыка вознаграждает вас долгосрочным счастьем.
5. Создавайте значимые связи. Люди – социальные животные и поэтому не удивительно, что исследователи обнаружили, что формирование значимых связей, принятие сообщества – одна из основных ценностей, с которой связывают счастье. Уделяйте время на общение не только с близкими, а еще с теми, кто подает нам кофе, или с таксистами. Лёгкий комплимент, пожелания кому-то хорошего дня или беседа с пожилым соседом за чашкой чая - все это может иметь огромное значение для человека, который чувствует себя подавленным или борется с одиночеством.
6. Будьте добры к себе. Принятие себя является важным элементом нашего психического здоровья и благополучия, но это то, что мы склонны практиковать меньше всего. В то время как принятие себя было оценено, как самый сильный предиктор удовлетворённости жизнью и счастья. Среди всех других черт и привычек только 5% респондентов признались что были добры к себе и считали что они хороши такие, какие они есть. Будьте к себе добры, принимайте свои несовершенные, но уникальные черты.
7. Счастье требует планирования и действий для достижения того что имеет именно для вас значение. Постановка целей является важным ключом к счастью поскольку она формирует контур жизни. Важно ставить цели, которых вы с нетерпением ждёте, это повышает уверенность в себе и устраняет стресс и беспокойство.
8. Развивайте (резилентность) устойчивость. Каждый из нас сталкивается с трудностями, потерями и травами на протяжении всей жизни. И поскольку наш мозг настроен на негативную предвзятость, мы склонны помнить неблагоприятные события в нашей жизни по сравнению с положительными переживаниями. Однако, изменив свою точку зрения и взглянув на трудности, как на ступеньки к личностному росту и успеху, мы можем возвращать себе силу. Повышение устойчивости может повысить позитивное мышление, укрепить связи и улучшить навыки управления стрессом .
9. Будьте оптимистом. Исследования показывают, что проживание положительных эмоций, таких как благодарность, радость, интерес и др. позволяют нам противостоять негативным эмоциям: таким как стресс, ревность и и др. Ведение дневника благодарности, чистая улыбка: простые способы повысить позитивность.
10. Наполните смыслом. Чувство связи с чем-то большим, чем мы сами, или обладание чувством цели в жизни связано с большей удовлетворённостью жизнью, улучшением самооценки, длительными отношениями и более оптимистичным настроем. Ключ к счастью здесь заключается в том, чтобы понять, в чем заключается ваше призвание, и отправиться следовать за своим счастьем.

«Быть счастливым - это работа», - говорит психолог Барри Шварц.

Действительно, счастье это нечто большее, чем просто приятное отношение к приятным вещам. Но хорошая новость заключается в том, что его можно культивировать, постоянно поощряя в нашей жизни 10 шагов к счастью или счастливых привычек, перечисленных выше.

Вместо того чтобы пытаться реализовать все ключи к счастью сразу, попробуйте задуматься о том что каждый отдельный шаг значит для вас и придумайте способы их реализации, используя просто план действий, чтобы иметь возможности вести полезную и счастливую жизнь.

Все мы хотим, чтобы нас понимали, слушали, слышали, и чтобы мы находили единство в диалоге с нашими близкими, коллегами и партнерами. Однако существуют слова, употребление которых не сулит сотрудничество, а скорее наоборот.

Все слова, взяты из практики Ангелины и научной литературы по психологии.

Рассмотрим некоторые из словосочетаний:

• ⁠«Это ерунда»: обесценивание и сравнение.
• ⁠«Вечно ты на что-нибудь жалуешься»: негативная критика с обобщениями.
• «Я так и знал(а)»: Унижение собеседника и самоутверждение на его промахе.
• ⁠«Это тебя не касается»: отчуждение, демонстрирующее, что вы не близки с человеком.
• «Ты должен/должна…»: контроль и давление на собеседника.
• ⁠«Ты не понимаешь»: строит стену между вами, показывая, что вы не близки.
• ⁠«Ты сам виноват/ это ты виновата»: вина - вот что человек начинает испытывать рядом с вами. Если это происходит часто, то вскоре захочется убежать от этого чувства, а значит и из этих отношений.
• ⁠«Это несправедливо» - уводит вас от дела в размышление и философию. К тому же справедливость - это когнитивный диссонанс (про это рассказывали ранее).
• ⁠«Мы всегда так делали» - застревание в прошлом, негибкость и ограниченность.

⁠
А еще несколько фраз, которые по мнению Ангелины не приемлимы в общении. У каждого из нас, кроме общепринятых отталкивающих фраз, есть личные, связанные с опытом и ценностями, вот мои:

• «Там где вы учились, мы преподавали» - обесценивание человека, возвышение себя
• «Да, да, все так говорили» - невозможность быть услышанным, есть только мнение «мое», не предполагает никаких ВЗАИМОтношений

А какие фразы включают в вас «красную кнопку» и дальше чтобы не говорили - ДИАЛОГА НЕ БУДЕТ?

Приходя к нам в школу ученик проходит через систему комплексности.

Мы не верим в то, что если просто подготовить структуру текста и сделать красивые слайды можно выступить классно. С навыками публичности надо работать.

Даже если вы напишите крутой текст и пригласите супер дизайнера, в моменте, когда на вас смотрит зал в 100 и более человек, тело и эмоции среагируют, а речь даст результаты, на которые вы не рассчитывали. По другому момент публичности не работает. Нельзя, взяв упражнения по дикции и проговаривая скороговорки, выступить так, что тебя запомнят.

Можно, конечно, придумать "мульку" ради "мульки" (так у нас театральном институте назывался эффект ради эффекта, без смысла).

У Надежды был такой опыт на одном бизнес-форуме: спикер в середине своего выступления, говоря о прибыли, начал разбрасывать ненастоящие бумажные деньги по сцене и в зал. Это развлекло зрителей, все посмеялись.

НО, самое что удивительное, его я запомнила, как мужчину только бросавшего бумажки и все (ни имени, ни темы, ни смысла с которым он выступал). Его тело и речь все выступление транслировало всем "я закрыт", но при этом старался развлечь зал, а не донести мысль и вызвать на действие.

И наоборот: до сих пор помню имя, тему и яркую коммуникацию с залом человека выступавшего на 10 тысячный зал (привожу своим ученикам его в пример). Без пафоса и эффектов. Все было просто и понятно. Он был абсолютно уверен в себе и в том, что он несет людям.

Вывод: сколько бы люди не приходили в речевые школы за упражнениями для дикции, словам-паразитам, структурой самопрезентации - это не решит вопросы внутренней уверенности, свободы и осознанности на сцене. Поверьте мне - человеку прослужившему в театре 20 лет.

Именно поэтому, мы с Ангелиной постоянно говорим о комплексности!

Да, это не скорая помощь, но это изменение качества уровня жизни, вашей личности и соответственно вашей проявленности в карьере и бизнесе. Это более глубокая работа по всем фронтам.

Наши ценности: мы не про скорость, мы про глубину и осознанность.

И приходящие к нам люди, оставаясь с нами, это понимают.

Кто-то отваливается, потому что встречаться с самим собой, ой как не просто, но для перезагрузки и обновления - абсолютно необходимо!

Каждый из нас встречался и слышал эту фразу в свой адрес: « я бы на твоем месте…» или « ты не так … смотри как надо…», «я лучше знаю как тебе надо…».

Как же быть? Очень часто эти фразы звучат от наших близких, которые якобы хотят нам помочь. Но в этот момент таким образом они отравляют нам жизнь. Мы сталкиваемся с подобным поведением дома, на работе, с коллегами, клиентами.

Мы пытаемся пресечь нападки максимально корректно, чтобы при этом не разругаться, но атаки продолжаются.

Основная проблема в том, что «жертвы» боятся испортить отношения, а агрессоры нет. Это важно понимать.
Об отношениях должны думать обе стороны диалога, а когда беспокоится только кто-то один, второй начинает этим пользоваться.

Чаще всего «жертвы» либо молчат, либо отвечают: «не указывай мне …», «я сам знаю …», «хватит меня учить…», « я не просил твоего совета…».

По смыслу ответы верные, но их форма является для нападающего приманкой к тому чтобы продолжить. Кроме того вы сами рискуете начать эмоционировать и оказаться в скандале из которого сложно выбраться.

Что же делать?

1. Поэтому попробуем изменить немного форму ответа оставив основную мысль, но при этом не давать повод продолжать: «спасибо за совет. Я над этим подумаю..», «хорошо что мы все разные и никогда не окажемся на месте друг друга».
2. Не используете слова: извините, простите, разрешите - они дадут не те смыслы для вашего диалога.
3. Отвечаете: чётко, коротко и по делу.
4. В случае повторной атаки - повторите сказанную фразу ещё раз.

У Достоевского есть один безупречный манипулятор — Фёдор Павлович Карамазов. Он никогда не угрожает открыто. Он говорит мягко, жалуется, апеллирует к родственным чувствам, ссылается на общие договорённости. Читая, понимаешь: давление есть, а взяться за него — не за что. Вот в чём природа речевой манипуляции. Она не оставляет следов. Зато оставляет ощущение, что ты сам(а) принял(а) невыгодное решение.

Это ощущение знакомо большинству из нас по деловой жизни. По данным исследования платформы Зарплаты.ру (2023), более половины российских сотрудников хотя бы раз меняли место работы из-за токсичной атмосферы и конфликтов в коллективе. Международные данные ещё красноречивее: согласно отчёту SHRM (2022), 58% работников, сталкивавшихся с психологическими манипуляциями на работе, не сообщали об этом руководству — потому что не могли объяснить, что именно происходило. Просто что-то шло не так.

Речевая манипуляция сложно поддаётся описанию именно потому, что действует через язык — инструмент, которым мы пользуемся автоматически. У неё есть конкретные маркеры — фразы, которые произносят, когда хотят сдвинуть вашу позицию, минуя рациональный разбор. Их можно научиться слышать.

Конструкция заранее обесценивает вашу реакцию на то, что ещё не сказано. Если вы обидитесь — значит, вы «слишком чувствительный(ая)». Если промолчите — молчаливо согласились. Манипулятор получает право говорить что угодно и заранее снимает с себя ответственность за эффект.

Как ответить: «Давайте я всё-таки приму это всерьёз. Что именно вы хотите сказать?» Вы возвращаете разговор к содержанию — и не даёте обесценить свою реакцию заранее.

Апелляция к безличной норме. Подразумевается, что есть некий очевидный правильный ответ — и если вы его не разделяете, вы за пределами нормы. Это давление через страх оказаться «неправильным(ой)». Приём стар, как мир: ещё булгаковский Воланд прекрасно знал, что фраза «так не принято» способна остановить человека там, где никакой логики уже нет.

Как ответить: «Я не знаю, как поступил(а) бы любой. Я знаю, как поступаю я — и готов(а) это объяснить». Разговор переходит из плоскости норм в плоскость ваших конкретных оснований.

Используется, когда человек настаивает на решении, которое выгодно ему, но подаёт его как заботу о вас. Отказаться становится неловко: выглядит как неблагодарность. Именно этот механизм исследователи Университета Калгари описали в работе, опубликованной в Journal of Applied Psychology: люди плохо умеют распознавать манипуляции в моменте, особенно когда они завёрнуты в позитивно окрашенные речевые конструкции.

Как ответить: «Спасибо за внимание к моей ситуации. Решение я приму сам(а)». Коротко, без оправданий. Благодарность отделяется от согласия.

Особенно опасная фраза, когда никакой договорённости на самом деле не было — или была, но в другой формулировке. Расчёт на то, что вы засомневаетесь в собственной памяти и предпочтёте согласиться, лишь бы не выглядеть забывчивым(ой). В психологии это называется газлайтингом — термин, который получил имя от одноимённого фильма 1944 года, где муж систематически переставлял предметы в доме, а потом отрицал это, пока жена не начала сомневаться в собственном рассудке.

Как ответить: «Давайте сверимся. О чём конкретно мы договаривались и когда?» Просьба уточнить детали моментально показывает: договорённость была — или её конструируют прямо сейчас.

Связывание вашего согласия с вашей компетентностью. Откажетесь — значит, не профессионал. Согласитесь — подтвердите статус. Ловушка в том, что к сути вопроса это не имеет никакого отношения. Это апелляция к идентичности — один из самых тонких инструментов давления, потому что человек готов на многое ради того, чтобы его воспринимали так, как он(а) сам(а) себя воспринимает.

Как ответить: «Моя компетентность не зависит от этого решения. Давайте обсудим само предложение по существу». Вы разделяете две вещи, которые собеседник намеренно склеил.

Социальное доказательство как инструмент давления. Если все согласны, а вы нет — значит, проблема в вас. Приём работает на групповых совещаниях, где сложнее сохранить опору на собственную позицию. Важно понимать: даже если утверждение истинно, оно ничего не говорит о качестве вашего аргумента.

Как ответить: «Возможно. Расскажите мне, какие аргументы их убедили — я хочу разобраться, что именно я упускаю». Вы открыты к диалогу, но требуете содержательного, а не числового аргумента

Обобщение, которое превращает конкретный эпизод в характеристику личности. «Ты всегда опаздываешь», «ты никогда не слушаешь» — это уже оценка вас, а не ситуации. Цель — перевести разговор из плоскости «что произошло» в плоскость «какой(ая) ты человек», где защищаться значительно сложнее.

Как ответить: «Давайте разберём конкретную ситуацию. Что произошло сегодня?» Возвращение к факту разрушает обобщение.

Все семь маркеров объединяет одно: манипулятор стремится сместить разговор из содержательной плоскости — туда, где давление производится через эмоции, статус, норму или идентичность. Рациональный разбор в этой зоне не работает: вас уже переключили на другой канал.

Универсальный ответ — возвращение к конкретике. Что именно произошло? О чём конкретно мы договаривались? Какой аргумент стоит за этим утверждением? Конкретный вопрос разрушает манипулятивную конструкцию, потому что та существует только в пространстве неопределённости.

Важно оговориться: распознать маркер — это первый шаг. Уметь ответить спокойно, точно и без эскалации в момент давления — отдельный навык. Он формируется через практику, а не через знание теории. Именно поэтому в МАСТЕРской НА360 мы работаем с этими ситуациями не в формате лекции, а в живом взаимодействии: разбираем реальные кейсы, тренируем устойчивость и отрабатываем конкретные ответы до автоматизма.

Потому что между «я знаю, как надо» и «я так и сделал(а) в нужный момент» — ровно столько же расстояния, сколько между знанием нотной грамоты и умением играть на сцене.

Ангелина Куликова — психолог, тренер по взаимодействию и переговорам, тренер РАНХиГС, телеведущая ТНТ, лауреат национальной премии «Колба. Женщины в науке», спикер Synergy Women Forum и Skolkovo. Сооснователь МАСТЕРской речевого имиджа и взаимодействий НА360 — московского проекта для руководителей и предпринимателей, в котором прошли подготовку более 4 500 участников(ц).

В фильме «Король говорит!» (2010) есть сцена, которую я показываю на каждом занятии. Будущий король Великобритании стоит перед микрофоном — и молчит. Не потому что не знает, что сказать. Не потому что не готовился. Он знает текст. Он понимает, что делать. Но тело отказывается. Голос застрял где-то на уровне груди и не выходит наружу.

Это и есть сценический зажим. В своё время К.С. Станиславский назвал мышечное напряжение «главным врагом творчества» — и это единственный случай, когда театральный термин точнее описывает деловую реальность, чем любой управленческий.

Около 75% людей испытывают тревогу перед публичными выступлениями. Это не статистика для утешения — «смотри, ты не один(одна)». Это деловой факт с конкретной стоимостью.

Страх публичных выступлений снижает потенциальный заработок примерно на 10% и уменьшает вероятность перехода на управленческую позицию на 15%. Около 45% людей отказывались от повышения или вообще не подавали заявку на более высокую должность именно из-за этого страха. Иными словами, почти половина тех, кто мог бы расти, не растёт.

При этом только 8% людей с этим страхом обращаются за профессиональной помощью, хотя его негативное влияние на карьеру и доходы хорошо задокументировано. Остальные 92% людей справляются как умеют: избегают, терпят или убеждают себя, что «у меня просто такой характер».

Сценический зажим — не единое явление. За 25 лет работы с руководителями, предпринимателями и публичными людьми я выделила три принципиально разных типа. Они требуют разной работы.

Мышечный зажим — самый очевидный. Плечи поднимаются к ушам, шея деревенеет, дыхание становится поверхностным, голос теряет опору и либо садится, либо уходит в фальцет. Физиология здесь проста: при стрессе тело активирует реакцию «бей или беги», перераспределяя кровоток в пользу крупных мышц и отключая тонкую моторику. Губы и язык — как раз тонкая моторика. Именно поэтому в состоянии зажима слова буквально начинают «заплетаться».

Эмоциональный зажим — менее заметный снаружи, но более разрушительный. Человек говорит технически правильно, но аудитория чувствует: что-то не так. Нет живости, нет контакта, нет присутствия. Говорит тот, кто сидит за стеклом и наблюдает за собой со стороны. Антон Чехов описал эту форму существования в «Человеке в футляре»: Беликов жил в постоянном страхе оценки — и этот страх отделял его от всего живого вокруг. В зале такой человек виден мгновенно.

Ментальный зажим — тот самый «белый шум». Выступающий(ая) помнит начало, знает конец, но между ними пустота. Мозг под острым стрессом буквально сужает рабочую память: исследования показывают, что при высокой тревоге когнитивная нагрузка возрастает настолько, что ресурс, необходимый для связной речи, перераспределяется в пользу мониторинга угроз. Эволюционно это полезно. На сцене катастрофично.

Все три вида возникают одновременно, но у каждого человека один доминирует. Определить свой тип — уже половина работы.

Самый бесполезный совет перед выступлением — «не волнуйся». Это всё равно что сказать человеку с переломом «просто не обращай внимания». Тревога перед аудиторией — это не слабость характера и не отсутствие опыта. Это нейробиологический факт.

Когда мозг фиксирует «угрозу оценки», а именно так он интерпретирует любое выступление, — миндалевидное тело запускает каскад гормональных реакций раньше, чем префронтальная кора успевает сказать «подождите, это просто презентация». Рациональный контроль включается позже. Именно поэтому человек, который умом понимает, что бояться нечего, — всё равно боится.

По данным исследований, примерно 90% тревоги перед выступлением объясняется недостаточной подготовкой. Но речь идёт не только о знании материала. Это подготовка тела — того самого инструмента, который будет работать на сцене. И именно с телом нужно работать в первую очередь.

Это не теория — это практика, которую я даю участникам(цам) МАСТЕРской НА360 перед каждым реальным выступлением.

За 5 минут до начала — уйдите из зала. Любое уединённое место подойдёт. Телу нужно выйти из состояния «я под наблюдением», иначе следующие шаги не сработают в полную силу.

Разблокируйте плечевой пояс. Медленно поднимите плечи к ушам — задержите на три секунды — резко сбросьте вниз. Повторите трижды. Это прямая работа с мышечным зажимом: тело «вспоминает», что умеет расслабляться.

Восстановите дыхание. Вдох на четыре счёта — задержка на два — выдох на шесть. Длинный выдох активирует парасимпатическую нервную систему, которая буквально тормозит реакцию «бей или беги». Три цикла — достаточно.

Включите голос. Не молчите перед выходом. Произнесите вслух несколько фраз — любых. Голосовые связки, как и любые мышцы, работают лучше после разогрева. Певцы знают это. Ораторы — редко.

Выйдите раньше, чем начнёте говорить. Встаньте перед аудиторией, сделайте паузу, оглядитесь. Одна секунда тишины с прямой спиной стоит больше, чем три минуты торопливого начала. Аудитория читает тело раньше, чем слышит слово.

Важно понять: зажим — это не черта личности. Это навык. Вернее, результат отсутствия другого навыка — телесной свободы под наблюдением.

Хорошая новость в том, что навыки формируются. Исследования показывают: 5 и более репетиций снижают тревогу перед выступлением на 55%. Практика работает. Но только та практика, которая строится правильно: с вниманием к телу, к дыханию, к голосу , а не только к содержанию слайдов.

Именно это разграничение — между знанием материала и умением его подать — и составляет суть работы с речевым имиджем. Одно дело — знать, что сказать. Совсем другое — быть в состоянии это сказать в нужный момент, перед нужными людьми, с нужным эффектом.

В МАСТЕРской НА360 мы работаем с этим в живом режиме: разбираем индивидуальный тип зажима, строим персональный протокол подготовки и отрабатываем выступление в условиях, максимально близких к реальным. Через практику, а не через теорию о ней.

Потому что знать про зажим — и уметь из него выходить — это не одно и то же. Как Гамлет, который всё понимает, но не действует. И как король из фильма, который в итоге всё-таки заговорил.

Надежда Шереметьева — тренер по технике речи, лектор МГИМО и РАНХиГС, 25+ лет в профессии, лауреат театральной премии «Золотой Софит», участница Cannes Short Film Corner и Freedom Conference. Сооснователь МАСТЕРской речевого имиджа и взаимодействий НА360 — московского проекта для руководителей и предпринимателей, в котором прошли подготовку более 4 500 участников(ц).